Verzendingen

We werken met 3 verschillende methoden. 

1. Klassieke verzending binnen 5-7 werkdagen 

2. Afhalen in de winkel of afhaalpunt

3. Lokale bezorging 

1. Verzendkosten

De verzendkost voor deze optie bedraagt €4,95 inclusief BTW voor zendingen binnen België en Nederland. Vanaf 70€ is het gratis verzending. We verzenden met PostNL, DPD, DHL of Bpost.

Zendingen buiten België en Nederland, binnen Europa/

Verzendkost is €9,95 inclusief BTW. Deze kost kan te allen tijde wijzigen zonder dat dit uitdrukkelijk wordt meegedeeld. Je betaalt hoe dan ook enkel de kost die wordt meegedeeld tijdens het afrekenen. 

2. Afhaling in de winkel

Naast het verzenden van je bestelling, is iedereen vrij te kiezen om zijn pakket af te halen in de winkel, mits voorafgaande afspraak. We hebben niet echt een klassieke winkel. Deze opties is in het leven geroepen om de verzendkosten te drukken voor mensen uit de buurt. Je zal je pakketje dus gewoon bij ons 'thuis' afhalen. 

Om zeker te zijn dat er altijd iemand thuis vragen we je op voorhand een afspraak te maken. 

Je bent dus vooral welkom na de kantooruren (vanaf 17u), dan is er normaal altijd iemand thuis. Overdag kan ook maar dat kan je dus best even navragen. 

Afhalen Lokale Horecazaak

Een nieuwe optie, en wij zijn er super enthousiast over. Omdat de verzendingen van online shoppen toch heel wat CO2 uitstoot veroorzaken proberen wel zoveel mogelijk te zoeken naar alternatieven. Het afhaalpunt in de lokale horecazaak is hier een antwoord op.  

Hoe gaat het in zijn werk?

Je kan jouw pakketje afhalen in Antwerpen (Camion) en Turnhout (Breek).

1x per week worden de bestellingen naar het afhaalpunt gebracht. Van zodra deze beschikbaar zijn krijg je een bericht. In de koffiezaak krijg je 50cent korting voor een koffie. Zo kan je ook de plaatselijke horeca een hart onder de riem steken door hen te steunen.

Let wel op: afhankelijk van je tijdstip of dag van het plaatsen van je bestelling kan het een weekje duren alvorens je deze kan afhalen. Heb je het snel nodig? Dan raden we alsnog de klassieke verzendmethode aan of een afhaling in onze winkel in Oostmalle.

Hoe kies ik deze optie in de webshop?

Op de pagina van je winkelwagen zal je nu een mogelijkheid zie om te kiezen voor een afhaalpunt. Wanneer je kiest voor een afhaalpunt wordt dit zo in je winkelkarretje geplaatst.  Je zal doorgestuurd worden naar de pagina om af te rekenen.

Vul je gegevens in en kies een verzendmethode. Kies daar "Afhaalpunt" (geslecteerd in jouw winkelwagen). In de winkelwagen zien we dan het gewenste afhaalpunt. 

3. Lokale bezorging

Woon je in de gemeentes met postcodes 2390, 2980 of 2310? Dan brengen wij het pakje naar je toe zonder kosten. We proberen zo min mogelijk uitstoot te veroorzaken en zullen dus steeds de levering proberen te koppelen aan meerdere leveringen tegelijk of aan een moment dat we in de buurt moeten zijn. Het kan dus zijn dat je langer op je pakje zal moeten wachten. We verbinden er ons wel toe dit binnen de week hoe dan ook tot bij jou te krijgen. Wil je het liever sneller? Kom het dan afhalen in Oostmalle of kies voor de klassieke verzendmethode.

Wanneer we langskomen en je bent niet thuis geef je via deze weg de toestemming om dit achter te laten op een veilige plek.

 

Algemene voorwaarden verzendingen

Levertijd 5 - 7 werkdagen

Na het vervolledigen van je bestelling, zal je pakket verzonden worden per post. Deze verzending neemt ongeveer 5 tot 7 werkdagen in beslag. 

Bij het verwerken van je bestelling en zending trachten we zoveel mogelijk te werken met duurzame en gerecycleerde materialen. Dit om onze impact op het milieu zo klein mogelijk te houden. 

Verzending per post

Voor het leveren van de bestelling werken we samen met koerierdiensten Bpost in België en PostNL voor NL. We trachten de bestellingen 2x in de week te verwerken. Normaliter bedraagt de leveringstijd 1 à 2 dagen vanaf de dag dat het pakket met goederen is aangemeld bij de koeriersdienst. 

Schade en vertragingen

Turtlee Green kan niet aansprakelijk gesteld worden bij schade, verlies of diefstal van de goederen tijdens het verzenden via de koerierdienst. 

Wanneer je merkt dat de goederen tijdens het transport zijn beschadigd dien je dit mee te delen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. Dit geldt ook als je vermoedt dat de goederen niet overeenkomen met de goederen vermeld op de bon, als voor goederen waarvan je meent dat die niet zijn geleverd. Bij het verstrijken van deze termijn word je als consument geacht de goederen te hebben aanvaard.

De wettelijke maximale levertermijn bedraagt 30 kalenderdagen na het plaatsen van je bestelling.  We verbinden ons ertoe al het mogelijke te doen om je bestelling binnen de hierboven vermelde leveringstermijn te leveren. Geen enkele vertraging die de bij Wet vastgelegde maximale levertermijn overschrijdt kan aanleiding geven tot het verbreken van de verkoopovereenkomst, noch aanleiding geven tot een schadevergoeding ten voordele van jou als consument. 

Alle goederen worden geleverd onder voorbehouden van hun beschikbaarheid. We hebben het recht in verschillende delen te leveren naargelang de beschikbaarheid. Wanneer we nalaten te leveren binnen de 30 kalenderdagen zullen we de desbetreffende goederen aan jou als consument terugbetalen zonder dat hiervoor enige interest is verschuldigd.